
Embora saibamos a importância de cada cliente para o sucesso de um negócio, sabemos também como é difícil lidar e administrar esse relacionamento que, muitas vezes demanda mais energia que o habitual. Saber ouvir, tentar solucionar seus problemas de forma descomplicada e demonstrar interesse são atitudes positivas para estabelecer um vínculo e descobrir, de forma mais assertiva, quais são os objetivos daquele cliente. Em alguns casos é necessário...